Fraktpolicy

Vi vill att din leverans ska gå så smidigt som möjligt. Eftersom våra produkter till stor del består av kyl- och frysvaror är det viktigt att du bekantar dig med våra leveransvillkor nedan.

Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär.

Fraktkostnader

Fraktavgiften baseras på ditt totala ordervärde. Vi erbjuder fri frakt på större beställningar.

Ordervärde Fraktkostnad
Över 1 800 kr Fraktfritt (0 kr)
700 kr – 1 799 kr 95 kr
Under 700 kr 245 kr
Digital leverans (Presentkort) 0 kr

Våra leveransalternativ

Ditt leveransdatum är det datum som du själv väljer när du lägger din beställning. Vi erbjuder följande leveranssätt:

1. Hemleverans

Vi levererar alltid i en obruten kyl- och fryskedja för att garantera rätt temperatur hela vägen till din dörr.

  • Ditt ansvar: Du ansvarar för att varorna kan tas emot på den tid och dag som angivits vid beställningen.

  • Lämna utanför dörren: Transportören kan ställa av varorna utanför din dörr. Om detta sker övergår ansvaret helt på dig som kund. Vi godkänner då inte reklamationer gällande saknade, skadade eller upptinade varor som kan ha orsakats av att de stått obevakade.

  • Misslyckad leverans: Om du inte är hemma görs upp till två (2) leveransförsök. Om leveransen misslyckas på grund av hinder som inte orsakats av oss eller transportören, återbetalas noll (0) kronor för varorna och vi förbehåller oss rätten att ta ut en administrativ avgift.

  • Personuppgifter: Vid hemleverans delas dina kontaktuppgifter med aktuellt transportbolag i enlighet med deras personuppgiftspolicy för att kunna avisera och slutföra leveransen.

2. Utlämningsställe

Väljer du att hämta dina varor på ett utlämningsställe ligger ansvaret för hämtningen på dig.

  • Hämtning samma dag: Eftersom paketet kan innehålla kyl- och frysvaror måste varorna hämtas samma dag som du får din avisering (via sms eller e-post), under utlämningsställets ordinarie öppettider. Vi kan inte garantera varornas hållbarhet efter leveransdagen.

  • Sen avisering: Om aviseringen sker så sent att utlämningsstället inte hinner lämna ut varorna samma dag, ska de hämtas så snart de öppnar igen – dock senast inom 24 timmar från aviseringen.

  • Ej uthämtade varor: För varor som inte hämtas ut i tid sker ingen återbetalning (0 kr återbetalas). Gröna gårdar förbehåller sig rätten att ta ut en administrativ kostnad för ej uthämtade paket.

  • ID-kontroll: Vid utlämning sker alltid en ID-kontroll. Om ett bud hämtar paketet ska både budets och beställarens legitimation visas upp.

3. Digital leverans (Presentkort)

Våra digitala presentkort skickas automatiskt via e-post till den adress du angav vid beställningen. Leveransen sker normalt inom 5 minuter efter genomfört köp.

Ändringar och avbokning

Behöver du ändra leveransdag eller justera din order? Kontakta oss omgående.

  • Tidsfrist: Du har rätt att avboka, senarelägga eller ändra din order senast fem (5) vardagar före det valda leveransdatumet.

  • Eftersom vi hanterar livsmedel gäller den lagstadgade ångerrätten inte efter att denna tidsfrist har passerat eller efter att varorna har skickats. (För helt outnyttjade digitala presentkort gäller dock 14 dagars ångerrätt).

Viktigt vid mottagande (Skador & Reklamation)

Kontrollera alltid dina varor direkt vid leverans för att säkerställa att inget saknas eller har skadats.

  • Brutna förpackningar & Vacuumsläpp: Reklamationer gällande trasiga förpackningar eller vacuumsläpp måste inkomma till oss senast dagen efter leverans. Skador som anmäls senare (exempelvis i samband med framtida upptining) godkänns inte.

  • Gör så här: Skicka din reklamation via vårt kontaktformulär på hemsidan och fyll i samtliga obligatoriska fält så hjälper vi dig.

Utebliven leverans & Felaktiga uppgifter

Det är ditt ansvar som kund att ange korrekta uppgifter (namn, adress, portkod, telefonnummer och e-post) vid beställningen.

  • Om kunden angett fel uppgifter: Om en leverans uteblir eller försenas på grund av felaktiga eller bristande uppgifter har Gröna gårdar rätt att debitera för leveransen, och ingen återbetalning sker för varorna (0 kr).

  • Om Gröna gårdar/Fraktbolaget felat: Om leveransen uteblir på avtalat datum på grund av orsaker orsakade av oss eller transportören, och ny leverans inte kan ske inom skälig tid, har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.

Miljö & Återvinning

Av livsmedelshygieniska skäl kan vi tyvärr inte ta tillbaka använda leveranslådor. Vi rekommenderar att du källsorterar wellpapplådan som wellpapp och plastförpackningarna som plast.

Force Majeure

Vi reserverar oss för leveranshinder som står utom vår kontroll och som inte skäligen kunnat förutses (såsom extrema oväder, strejk, eldsvåda, katastrofer eller liknande händelser). Skulle en sådan situation uppstå gör vi allt vi kan för att lösa situationen eller kompensera dig i skälig omfattning.

Denna policy uppdaterades senast: Juli 2026